1) Omni-channel não é sobre gerir diferentes canais de distribuição. Isso é multicanal. Omnicanal é sobre gerir de forma integrada a distribuição e o relacionamento da empresa com os seus públicos-alvo, para isso lhes disponibilizando todos os canais de interação que eles prefiram e lhes dando a prerrogativa de escolher qual ativar em cada momento… Continuar lendo Cinco perspectivas práticas sobre omni-channel
Autor: Nuno David
Com mais de 15 anos de experiência na direção de empresas multinacionais e 16 no setor de seguros, possui um amplo conhecimento do mercado nacional e internacional tendo trabalhado em países como Itália, Portugal e Brasil. Formado em Comunicação Empresarial pelo Instituto Superior de Comunicação Empresarial, em Lisboa, ingressou na Mongeral Aegon em 2009 e, atualmente, responde pela Diretoria de Marketing.